纠纷处理

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纠纷处理

 
九江米椒文化传播有限公司在此特别提醒用户在注册、登陆本公司前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》 (未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本公司服务的同时维护自身合法权益: 
 
一、用户之间纠纷处理方式 
 
 1.九江米椒文化传播有限公司仅作为本公司的运营商,如若本公司用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。九江米椒文化传播有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。 
 
 2.本公司用户之间发生纠纷的,也可向九江米椒文化传播有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他九江米椒文化传播有限公司要求提供的相关证据。经九江米椒文化传播有限公司审核确认后,可以给予必要的协助和支持。 
 
二、用户与九江米椒文化传播有限公司之间纠纷处理方式   
 
 1.如本公司用户对九江米椒文化传播有限公司的服务有任何异议的,可以向九江米椒文化传播有限公司 的客服人员投诉并举证。查证属实的,九江米椒文化传播有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
 
 2.如本公司用户对九江米椒文化传播有限公司的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《九江米椒文化传播有限公司公司使用协议》)的九江米椒文化传播有限公司所在地人民法院提起诉讼。 
 
根据《公司管理暂行规定》(文化部令第49号),文化部制定《公司服务格式化协议必备条款》。米椒文化为公司运营企业,用户为公司用户。 
 
三. 账号注册 
 
1 用户承诺以其真实身份注册成为米椒文化的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。 用户以其真实身份注册成为米椒文化用户后,需要修改所提供的个人身份资料信息的,米椒文化应当及时、有效地为其提供该项服务。
 
2.用户账号使用与保管 
 
     根据必备条款的约定,米椒文化有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;用户有义务妥善保管其账号及密码,并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。 
 
   用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。 
 
   用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的,应及时根据米椒文化公布的处理方式通知米椒文化,并有权通知米椒文化采取措施暂停该账号的登录和使用。 
 
   米椒文化根据用户的通知采取措施暂停用户账号的登录和使用的,米椒文化应当要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。 
 
   米椒文化核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。 
 
   米椒文化违反2.4.1款项的约定,未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用,因此而给用户造成损失的,应当承担其相应的法律责任。 
 
   用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的,米椒文化有权拒绝用户上述请求。 
 
   用户为了维护其合法权益,向米椒文化提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时,米椒文化应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。 
 
3.服务的中止与终止 
 
   用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,米椒文化应当立即终止对用户提供服务。 
 
   用户在接受米椒文化服务时实施不正当行为的,米椒文化有权终止对用户提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于米椒文化事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为,否则,米椒文化不得终止对用户提供服务。 
 
   用户提供虚假注册身份信息,或实施违反本协议的行为,米椒文化有权中止对用户提供全部或部分服务;米椒文化采取中止措施应当通知用户并告知中止期间,中止期间应该是合理的,中止期间届满米椒文化应当及时恢复对用户的服务。
 
   米椒文化根据本条约定中止或终止对用户提供部分或全部服务的,米椒文化应负举证责任。 
 
4.用户信息保护 
 
  米椒文化要求用户提供与其个人身份有关的信息资料时,应当事先以明确而易见的方式向用户公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策,并采取必要措施保护用户的个人信息资料的安全。 
 
  未经用户许可米椒文化不得向任何第三方提供、公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息,但下列情况除外: 
 
  用户或用户监护人授权米椒文化披露的; 
 
  有关法律要求米椒文化披露的; 
 
  司法机关或行政机关基于法定程序要求米椒文化提供的; 
 
  米椒文化为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时; 
 
  应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。